Cancelamento e Devolução

Caso haja necessidade de realizar cancelamento ou devolução de algum produto adquirido na loja virtual oficial da Carpal Tratores https://www.loja.carpaltratores.com.br, deverá seguir os seguintes procedimentos:

Quem pode solicitar o cancelamento e a devolução de pedidos realizados através do site?

Apenas consumidores que realizaram compras através da plataforma oficial https://www.loja.carpaltratores.com.br poderão solicitar o serviço.
Motivos que permitem a solicitação de cancelamento e devolução do pedido.

- Desistência ou arrependimento

Após o recebimento do produto, você tem até 7 (sete) dias corridos para cancelar ou trocar o produto (finais de semana e feriados também valem). Esse é um direito presente no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Mas, observe: A solicitação só será aceita se estiver tudo certo, como: o produto na embalagem original com manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso, como riscos e marcas de tombos. Se você não tiver a embalagem original, pode utilizar outra, desde que seja devidamente lacrada para que não ocorra avarias. (Indicamos o plástico bolha lacrado com fita). E os produtos das categorias de eletrônicos, devem estar com a etiqueta interna (lacre de garantia) original do fabricante intacta.

Pedido atrasado

Caso o prazo de entrega já tenha sido ultrapassado, sugerimos, que entre em contato conosco, dessa forma poderá compreender melhor o ocorrido.

Produto com defeito

Produto com defeito, até 7 dias após a data de entrega. Poderá solicitar a desistência ou arrependimento.
Se o produto apresentar defeito após 7 dias da entrega, será necessário seguir o procedimento padrão de qualidade. Entre em contato através do Whatsapp 62 99114 0050.

Devoluções em lojas físicas.

Para devoluções em lojas físicas, siga o procedimento acima descrito e após ter o chamado aberto, você poderá negociar a devolução em loja física em que realizou a retirada do seu pedido.

Como será feita a restituição do valor pago em caso de devolução?

A devolução do valor ocorrerá na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra:

cartão de crédito: Assim que o cancelamento for solicitado, O estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, independentemente do número de parcelas escolhido na compra. Importante: O prazo de ressarcimento depende da data de fechamento da fatura, e a responsabilidade é da administradora do cartão.

Boleto bancário: Assim que o cancelamento for finalizado iremos realizar o procedimento de ressarcimento no gateway de pagamento. Importante: É necessário que a conta informada seja em nome do titular.

Para maiores dúvidas entre em contato com:
Whatsapp 62 99114 0050.
E-mail: carpalmkt@gmail.com